3,980円(税込)以上のご購入で送料無料

よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。

製品の有効成分を教えてください。
製品に関しては、各製品の詳細ページをご参照ください。製品の成分に関する情報をご確認いただけます。
製品の有効期間は何年ですか?
すべてのシートマスクの有効期間は3年間であり、すべてのスキンケア製品の有効期間は2年間です。(開封後1年間)
ウェブサイト上で、メディヒールの全製品を見つけることができません。
国によって輸出・税関の方針が異なるため、日本で販売されている一部の製品は、日本以外の地域ではお買い求めいただけません。これはお客様の地域の販売および出荷されるメディヒール製品に影響を与える可能性があります。
メールやお問い合わせに対する回答はいつもらえますか?
送っていただいたお問い合わせにつきましては、回答までに2-3日営業日お待ちいただくことがございます。
エラーが表示されて、ウェブサイトにアクセスすることができません。
一時的な問題の可能性があります。しばらくしてから再度お試しください。問題が解決しない場合は、当社にまでご連絡お願いいたします。
定期購入を休止・解約する方法を教えてください。
休止・解約はお電話にて承っております。
0120-369-456(受付時間:平日10時〜17時)
3,980円(税込)以上使ったのに、ポイントを使ったら送料が発生しました。
ポイント使用後の購入金額が3,980円(税込)以下の場合、送料がかかります。 予めご了承ください。
領収書の発行はできますか?
領収書はPDFファイル形式での発行とさせていただきます。
宛名につきましては上様、無記名での発行は承っておらず、ご注文時の氏名での発行となります。
なお、書面を郵送などの発行方法は承れませんので、あらかじめご了承くださいませ。
領収書の発行を希望される場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
プレゼント用にできますか?
あいにくラッピングサービスのご用意はございません。 なお、商品の値段につきましては、商品に記載しておりません。
後払い決済の振込用紙をなくしてしまいました。
誠に恐れ入りますが、弊社で請求書の再発行は出来かねます。
ご請求などについては株式会社ネットプロテクションズの「NP後払い」に依頼しておりますので、 請求書の再発行につきましては、お手数ですがNP後払いサポートデスクへご連絡をお願いいたします。
韓国製と日本製の商品は何が違うのですか?
韓国正規EX製品と日本正規JEX製品は基本的なコンセプト成分は同一ですが、日本正規JEX製品は日本の肌に合うように処方しており、日本の軟水を使用しております。
またシート素材につきまして、現在公式ショップで販売しているものは韓国製日本製ともにベンリーゼ素材を使用しております。
パッケージに開封したような跡が見られます。
韓国製商品については、日本の法律上日本語の法定表示ラベルを貼り付ける必要があるため、 一部の商品は入荷時に化粧箱を開封の上、商品本体にラベルの貼り付け作業を行っております。
本体は開封されておりませんので安心してお使いください。